数字化转型经验介绍之五：烟台担保集团

烟台融资担保集团有限公司（以下简称集团）自2021年成立之初便成立信息技术部，专门负责集团信息平台建设及数字化转型工作。2022年集团将信息工作重点放在配合国家融资担保基金（以下简称融担基金）推进数字化平台建设工作上，通过精心谋划“一盘棋”、统筹兼顾“两层面”、牢牢把握“三同步”，全力配合系统建设，为全国担保机构数字赋能增添助益。

一、高度重视需求梳理，精心谋划“一盘棋”

接到参加融担基金信息平台建设试点工作邀请后，集团高度重视、积极配合，责成信息技术部牵头负责，成立由业务骨干、技术骨干参与的工作专班，确保每个环节点对点测试到位，努力为集团数字化转型注入动力。专班每日参与融担基金组织的视频研讨会，认真学习不同板块的功能需求、设计思路及阶段成果，会后重点对集团业务流程进行梳理、提取，并对集团运营中所需要的各类数据信息进行归类整理，认真填写每日需求问卷、形成需求资料按时上报。

二、有序开展培训测试，统筹兼顾“两层面”

为保障培训效果，提升推广效率，6月山东省投融资担保集团有限公司抽调再担保业务和数据科技专班骨干与融担基金外派专家共同组成推广工作组，入驻集团进行现场操作指导。为此，集团统筹培训与测试两层面有序推进数字化平台工作。一是组织各条线工作人员分批进行操作培训、现场答疑，确保员工在进行系统操作时都能熟练掌握系统流程和操作要点。二是完成直担系统人员、流程、业务产品等的基础配置，选取各类直担业务品种在系统中进行全流程测试工作。经过两周紧锣密鼓的培训和测试工作，为后期系统正式上线推广打牢坚实基础。

三、全力推进上线使用，牢牢把握“三同步”

由于前期试点工作扎实，8月，在直担SaaS系统正式通知上线后集团快速调整业务流程，仅用一周时间便将融资担保业务全部转为线上操作。一是“同步操作”。前后共在内部组织6次培训，让每个操作人员都能掌握信息平台业务提报流程操作，要求领导班子及员工自上而下克服“不习惯”因素，同步将业务流程搬至线上操作。二是“同步考核”。调整内部考核机制，将各部门业务备案情况纳入每月考核，信息技术部对照系统业务确认当月业务量。三是“同步反馈”。集团技术人员全时跟进业务工作动态、有问题随时进行操作指导，每周收集系统问题向融担基金项目组反馈，确保每笔业务均能顺利提报备案。累计向项目组反馈问题200余次，被采纳并整改的问题包括“增加管理员修改节点退回权限”“授信专员岗位增加机构管理权限”等共10条，为全国政府性融资担保数字化平台的完善提供了有力支持。

截至11月21日，集团共在直担SaaS系统上备案业务1612笔、19.87亿元，连续三月系统备案业务量在山东省排名第一。下一步，集团将在系统使用逐渐稳定的情况下及时调整内部业务操作流程制度，夯实数字化转型工作基础。同时，加速实现内部办公信息平台、全市融资信用平台等与直担SaaS平台对接直联，确保业务能够真正实现全流程线上化的同时引入信用评级模型，进一步提高业务效率、降低业务风险，也为政府性融资担保机构运营分析提供便捷、可靠的数据支撑，运用数字化转型成果高效服务小微企业，提升企业管理质量。

（再担保业务部向烟台担保集团约稿，再担保业务部徐娜重新编写）